从每小时的造浪数到每个波浪的成本，从游客的停留时间到设备故障停机时间，衡量冲浪乐园运营水平的标准不胜枚举。那么，哪些是关键性标准，这些标准又是如何帮助冲浪乐园实现成功的呢？这个问题不好回答。根据运营团队人员情况、场所选址、游客组成、当地能源费用水平等等的不同，涉及到太多的影响因素。
我们采访了来自Surf Park Management (SPM)的斯基普·泰勒 (Skip Taylor)，揭开这个深度话题的面纱。SPM对开发商和投资团队而言是非常优质的资源，他们为那些想要建造冲浪馆的人们提供咨询和运营管理服务。斯基普的背景非常全面，曾涉足生活方式类市场营销和度假村项目，凭借自己的经验积累建立了冲浪乐园管理团队，推动新兴的冲浪乐园行业向着更加高效，更加经济可持续的方向发展。
当我们就冲浪乐园的衡量指标进行深度探讨时，对于认真想要开发、运营或投资冲浪乐园的人来说，有这些关键性的因素值得考量：
业务模式衡量标准
衡量标准在开发冲浪乐园并与投资人沟通之初就非常重要。这看起来很简单，但是对于租金、债务和融资方面的财务限制和负担抱持现实的态度非常重要。偿还这些是乐园的优先事务，并最终将成为冲浪乐园利润率的限制因素。
斯基普不建议跳过这些“第一步”指标，并强调诚实面对自身状态的重要性，应当基于业务现实建立恰当的投资回报率模式。在起步阶段就解决这些问题能够设定下一个良好的目标路径，并吸引适合的投资者提供长期支持。
现场和运营衡量标准
“谁会在什么时间来，想要以什么样的价格得到什么样的体验？”
斯基普强调了考虑这个问题的重要性，因为这是进入冲浪乐园运营阶段的很好的开始。经过全面的考量之后，这个问题会帮助形成对于冲浪乐园及其营业项目的整体概念，帮助开发商根据其它因素的推拉效应按需填补差距。
他指出：“为了冲浪乐园发展的可持续性，应当创造尽可能多元化的收入方式。”
谁会在什么时间来？
- 游客组成
- 专业级、业余级还是入门级冲浪者？
- 家庭还是小伙伴组团？
- 场次管理
- 不同级别的冲浪者们是否可以同场冲浪？
- 能够提供哪些浪型选择？
想要得到什么样的体验？
- 场所内不同区域的游客停留时间
- 冲浪区、零售区、住宿区等
- 设备管理
- 租赁库存的多样性，确保游客可以找到满意的浪板尺寸和潜水服
- 游客满意度（是否会再次前来？）
- 离园问卷
- 监测yelp、TripAdvisor等平台的评价
如何收费？
- 技术衡量标准
- 基于所生成浪型的能源成本
- 场次游客接待量
- 维护成本
- 人员配置
- 需求预测，以避免人员过少或过多
- 平均每日每游客收益
- 消费场景在哪里？（冲浪、零售、餐饮等等）
造浪池技术考量
人们进行技术考量和判断其对冲浪乐园最终影响力时，除了每小时波浪数量、每波浪平均成本以及区域游客接待量等常见标准外，还有两个方面没有得到足够的重视。首先，灵活性扮演了重要角色。拥有灵活运营接待能力的造浪池可以让不同技术水平的游客们通常冲浪：家庭游客可以预约同一时间而无需分开，这是影响预定的一个常见因素。第二，可靠性在最大程度减少意外故障停机方面至关重要，这对于收益和游客体验有着重要影响。
预测衡量标准
预测商业风暴的最好方法是基于历史数据预测未来并根据需要进行调整。尽管冲浪乐园作为一个相对年轻的行业并没有太多的历史数据可用，但仍然有很多数据测量点可以帮助建立每日、每周、最终到每年甚至更长时间内的趋势洞察。
此外，仅仅查看一下未来的预约情况也可以为您的利润率带来改变。例如，当您发现几个月后的某两周的预约量异常低时，可以战略性地推出一些促销活动进行补充，从而达到您基于过去相似时间段情况定下的目标。
知识就是力量
斯基普说的最多的就是“对需要衡量的项目进行管理”以及“我们不希望出现分析上的瘫痪”。冲浪乐园在关键性指标衡量过程中得到的信息具有强有力的作用，能够从战略层面塑造乐园未来的成功。恰当的标准监测操作可以使场所能够验证他们正在做的事情，或根据情况变化做出调整。说到底，知识就是力量，要尽可能利用它来发挥您的优势。
还有问题想要咨询斯基普·泰勒？ 请联系Surf Park Management： skip@surfparkmanagement.com
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